• Breve Resumen de la Literatura Científica
• Barreras de la Atracción de Clientes
• Planeando el Impacto de su Programa de Tabaco
• Principios Básicos de la Atracción de Clientes
• Estrategias de Atracción de Clientes
• Estrategias de Mercadeo
• Estrategias de Retención de Clientes

Las actividades de atracción que tienen exito, aumentan el número de clientes que participan en su programa de cesación del tabaco y también aumetan el impacto de los servicios en la comunidad. Para que exista un cambio en la cantidad de personas que participan en sus programas, las estrategias de atracción deben ampliar los beneficios y rebajar los obstáculos de estos, a la vez atraer a las personas para satisfacer sus intereses personales. Aumente la efectividad de las actividades de atracción por medio de:

• El desarrollo de programas comerciales que ofrezcan un atractivo paquete de beneficios, a un costo moderado y en un momento y lugar donde los fumadores se encuentren más abiertos a la oferta.
• Información a los fumadores para que sepan que la oferta está dirigida a satisfacer su interés personal.
• La inversión del tiempo necesario para empezar con sus actividades.
• La identificación del mejor medio para atraer a su población orientada.
• El desarrollo de un sencillo sistema de rastreo o seguimiento, para de crear las actividades más exitosas.
  

Ejemplos de anuncios comerciales amigables (Adaptado de Maibach, Rothschild & Novelli, 2002)

¿Quiénes tienen más posibilidades de asistir?

Mientras que crea las actividades de atracción, tenga en cuenta que no todas las personas fumadoras asistirán a su programa de tratamiento de adicción al tabaco. Como ya lo hemos dicho, la información dice que sólo un 15% de los fumadores ha utilizado un método asistido de cesación del tabaco durante cualquiera de sus intentos para dejar el tabaco
(Fiore y colaboradores, 1990). Las personas dichas pudieron ser:

• Mujeres
• Personas de mediana edad
• Personas con educación académica
• Personas que han intentado dejar el tabaco en varias ocasiones
• Fumadores diarios
  

Perfil del fumador

Cuando que haya creado una meta de impacto para el público elegido a la que se orienta el programa, la pregunta es la siguiente: "¿Cómo hago para atraer a mi público orientado?"Cuando esté diseñando las estrategias de atracción, conozca las características de consumo de tabaco para la audiencia orientada. Las investigaciones han demostrado relaciones con el uso de tabaco y características como:

• Alcoholismo
• Ser una "persona nocturna " en comparación con una "persona mañanera "
• Co-adicciones de sustancias químicas
• Consumo de café y alcohol
• Depresión
• Divorcio
• Accidentes de conducción
• Cambios seguidos de trabajo
• Ser impulsivo
• Bajos niveles de éxito laboral
• Esquizofrenia

(Fiore y colaboradores, 1996; Fisher, Jr., Lichtenstein, & Haire-Joshu, 1993;
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos [USDHHS, por su sigla en inglés], 1989).
 

Algunas de las características asociadas con el consumo de tabaco entre los niños y adolescentes son:

• Delincuencia general
• Alto índice de abandono escolar
• Ser impulsivo
• Uso equivocado de anticonceptivos
• Poca obediencia dentro de la familia
• Poca responsabilidad
• Poca participación o interés por parte de los padres
• Inconformidad
• Falta de planes para ir a la universidad
• Consumo anterior de alcohol y otras sustancias
• Rebeldía
• Romper las reglas en la escuela
• La "tendencia a vivir más rápida e intensamente la vida "
• Consumo de tabaco entre amigos
• Consumo de tabaco entre los padres
• Ser joven al tener el primer contacto sexual
  (Fisher, Jr., Lichtenstein, & Haire-Joshu, 1993; USDHHS, 1989).
   

Cree distintos Centros de Atracción

Manténgase abierto a distintos centros de atracción. Los centros deben crearse como esfuerzos cooperativos con otras organizaciones de servicios sociales y servicios de salud. Muchos de estos centros pueden crearse a través de asociaciones que cumplan mutuamente con sus necesidades, así como con las necesidades de las organizaciones que colaboran con usted.
Por ejemplo, cuando elija jóvenes con un alto nivel de adicción, tenga en cuenta el perfil de esos fumadores. El comportamiento de alto riesgo es más común en los jóvenes que tienen un bajo rendimiento académico, que no participan en las actividades escolares y que demuestran gran falta de comunicación con los demás (USDHHS, 1994). Las ayudas deben ser creadas con organizaciones como:

• Escuelas públicas experimentales y escuelas alternativas
• Departamentos de policía
• Programas de juzgados
• Programas de la libertad condicional para la juventud
• Programas de libertad preparatoria para los jóvenes
• Centros de protección y reforma de menores
• Jóvenes que hagan sus propios programas
  

"Ambientes Naturales"

En la atracción proactiva, nos comunicamos para interactuar con los posibles participantes en sus "ambientes naturales". Los "ambientes naturales" son los lugares y eventos donde se espera que su p orientada pase el tiempo.
 

Entre los elementos para una atracción exitosa en los "ambientes naturales" se incluyen:

• Tener respeto por la situación.
• Ser discreto en su enfoque.
• Saber cuando distanciarse.

Por ejemplo, a la hora de seleccionar jóvenes, los clubes nocturnos, centros comerciales, ferias, conciertos y cines, pueden llegar a ser los "ambientes naturales" ideales. A la hora de seleccionar adultos, los parques, centros comerciales, ferias realizadas en los lugares de trabajo, actividades escolares extracurriculares y los eventos religiosos pueden llegar a ser "ambientes naturales" lógicos.