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Terapia farmacológica: ¿La terapia de reemplazo de nicotina está al alcance de todos sus clientes?
Todas las normas mencionadas, ya sea que hablen de contenido, formato o farmacología del programa, son importantes. Sin embargo, se debe saber que la comunidad con la que usted trabaja tiene necesidades especiales, por esto la farmacología es un área más importante que el formato del programa. Los siguientes ejemplos, explican situaciones que hacen difícil el cumplimiento de las normas recomendadas por la Guía del Servicio de Salud Pública. Por esto, se presentan especialmente, para demostrar cómo el formato único de un programa de cesación puede llegar a hacer más dificil el cumplimiento de las normas de la Guía del Servicio de Salud Pública. Como hay diferencias entre los clientes, los programas adaptan su programa de estudios,para cumplir con las necesidades de comunidades especiales y así, le dan importancia a algunos servicios y recursos sobre los demás.
Ejemplo: Las personas que trabajan en áreas de servicios que eligen un número alto de clientes temporales, como los pasajeros que sólo viajan de visita en invierno, pueden llegar a mostrar indicadores que no reflejan el éxito de verdad de su programa, pueses difícil hacerr un seguimiento a estas personas. El programa tiene la opción de cambiar los recursos para ajustarlos al desarrollo de técnicas de seguimiento más efectivas, como el seguimiento durante la etapa de capacitación.
Ejemplo: Un programa en una zona rural, con pocos recursos económicos, ofrece a sus clientes la posibilidad de usar distintos tipos de productos de terapia de reemplazo de nicotina a bajo precio. Como resultado, el número de retención de clientes es muy bajo, porque cuando el cliente recibe el parche y la goma de mascar de nicotina, no tiene necesidad de seguir recibiendo asesoramiento. Las estadísticas muestran que, incluso algunos clientes venden los medicamentos para conseguir dinero. La solución a este problema está en ofrecer los descuentos en medicamentos de manera creciente, tomando como referencia la entrada de cada cliente y sólo dar los medicamentos de terapia de reemplazo de nicotina cuando el cliente haya terminado la segunda sesión. Por último, los medicamentos se reparten entre los participantes al final de cada clase.
Los programas de cesación del tabaco de mayor prestigio, tienen altos números de retención de clientes, abandono del tabaco y satisfacción del cliente. Por lo general, esto se da gracias a que los programas ofrecen servicios convenientes para las personas, que duran lo suficiente para atraer su atención, tienen un personal capacitado y experimentado, y le dan a los clientes opciones creativas para ayudarlos a dejar el tabaco. Su programa debe esforzarse por cumplir las normas mínimas y, si es posible, superar las recomendaciones de la Guía del Servicio de Salud Pública para conseguir resultados positivos.
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